Klachtenregeling

Wat kunt u doen bij een probleem of klacht?
Een goede samenwerking tussen school, ouders en leerlingen vinden we erg belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent. Door met elkaar in gesprek te gaan kunnen we samen werken aan een oplossing. Als u een probleem ervaart op school, dan praat u eerst met de persoon die er direct bij betrokken is. U kunt het beste een afspraak maken met die persoon, zodat er voor u beiden rust en ruimte is voor het gesprek. Vaak kan het probleem snel worden opgelost. 

Komt u er samen niet uit?
Dan kunt u contact opnemen met de schooldirectie om het probleem te bespreken. Op school is ook een interne vertrouwenspersoon benoemd. Deze persoon is hiervoor opgeleid en kan uw verhaal aanhoren en met u meedenken over wat u het beste kunt doen. De gegevens van onze interne vertrouwenspersoon vindt u hier. 

Lukt het toch niet om het probleem of de klacht op school op te lossen?
Dan kunt u terecht bij een externe, onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze kan u ondersteunen, maar bemiddelt niet. De gegevens van de externe vertrouwenspersoon vindt u hier op de website van ons bestuur.

Blijft het probleem bestaan?
Dan kunt u een gesprek aanvragen bij het bestuur van O2A5 of een officiële klacht indienen. Het bestuur kan de klacht zelf behandelen of doorsturen naar de Landelijke Geschillencommissie. U kunt het beste een e-mail sturen naar: bestuurssecretaris@o2a5.nl

De klachtenregeling leest u hier.